Sistema de conferencia o videoconferencia: qué necesita tu sala

La diferencia en una tabla

Cuándo basta una barra de videoconferencia

• Salas pequeñas donde todos se sientan cerca del equipo.
• Reuniones de trabajo sin presidencia, sin actas formales y sin votación.

Hay señales claras de que ya no alcanza: quienes se sientan al fondo «suenan lejos», los participantes remotos piden que les repitan y en la grabación no se distingue quién dijo qué.

Cuándo hace falta un sistema de conferencia

• Sesiones con reglamento: presidencia, uso de la palabra, actas y votación.
• Mesas en U o en herradura, donde algunas personas quedan a varios metros de cualquier micrófono de sala.
• Instituciones que deben transmitir y grabar sus sesiones, como los concejos municipales y consejos regionales bajo la Ley 21.534: cada intervención tiene que llegar clara a la transmisión.
• Salas con interpretación simultánea, donde los delegados eligen el idioma en su propia unidad.

La sala híbrida: cómo se conectan

Esta es la parte que más dudas genera. El audio sigue este camino:

1. Micrófonos del sistema de conferencia. La unidad central entrega el audio por salida analógica, USB o Dante, según el modelo. La Relacart CS-302M, por ejemplo, tiene Dante y controla cámaras PTZ.
2. Procesador (DSP) con cancelación de eco. Nivela las voces y quita de los micrófonos el audio que llega de los participantes remotos. Sin este paso, quienes están conectados se escuchan a sí mismos con retardo. El Relacart CONFER X, con matriz 64×16, Dante 64×64 y cancelación de eco multicanal, cumple esa función en salas grandes.
3. Computador o códec. Recibe la mezcla por USB. Si el audio viaja por Dante, un convertidor USB–Dante como el Vissonic VIS-DTU lo lleva al computador.
4. Plataforma. Zoom, Teams o la que use la institución. El audio de los participantes remotos vuelve por el mismo camino hacia los parlantes de la sala.

Para la imagen, una o más cámaras PTZ apuntan al puesto que tiene el micrófono abierto. El controlador Vissonic VIS-CATC-A trabaja con la señal de los micrófonos del sistema de conferencia y conmuta hasta 6 entradas de video sin cortes. Cámaras como la Vissonic VIS-CDC-U, con USB 3.0 y HDMI, se conectan directo al computador. En salas más chicas, la VIS-TCAMH-B combina vista panorámica y primer plano con seguimiento automático y micrófono integrado.

Tres reglas prácticas:

• Un solo juego de micrófonos activo. Si la sala tiene barra y sistema de conferencia, se apagan los micrófonos de la barra. Si no, aparecen ecos y voces «de lata».
• Un solo dispositivo de audio en la plataforma. El computador debe ver una entrada y una salida claras, no tres tarjetas de sonido.
• Una prueba con alguien remoto antes de la primera sesión. Lo que suena bien dentro de la sala puede sonar mal afuera.

Una norma de referencia

La norma ISO 22259:2019 (Conference systems — Equipment — Requirements) fija requisitos para los equipos de sistemas de conferencia. Sirve como referencia neutral al redactar especificaciones de compra y se puede adquirir en el Instituto Nacional de Normalización (INN).

Dos casos reales

• Cámara de Diputados, Valparaíso (2024). Ocho salas de sesiones, cada una para 20 participantes, con sistema cableado Relacart CS-302, Dante, cámaras PTZ 1080p con seguimiento automático y switch SDI. El proyecto se adjudicó por licitación pública. Ver el proyecto
• Institución financiera, Santiago (2026). La sala principal tenía videoconferencia, pero la captura de audio no alcanzaba. Se sumaron micrófonos inalámbricos Relacart con receptores cuádruples: ocho micrófonos llegan a una interfaz USB conectada a la plataforma, con ganancia individual para cada participante. Ver el proyecto